1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes, livraisons et prestations entre Waio Lani – Natural Hair Care, représentée par Carol Hunziker, Wynigenstrasse 6, 3400 Burgdorf (ci-après « Waio Lani ») et ses clientes et clients, sauf accord écrit contraire exprès.
2. Offre et conclusion du contrat
La présentation des produits dans le shop en ligne est sans engagement. En finalisant la commande, tu fais une offre ferme. Nous confirmons la réception de ta commande par e-mail. Le contrat est conclu par notre confirmation écrite ou par la livraison de la marchandise commandée.
3. Prix
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Waio Lani n’est pas assujetti à la TVA, c’est pourquoi aucune TVA n’est indiquée. S’y ajoutent d’éventuels frais de port selon Frais de port et livraison.
4. Paiement
Tu paies avec TWINT, par carte de crédit ou par paiement anticipé. Toutes les possibilités se trouvent sous Modes de paiement. En cas de paiement anticipé, nous expédions la marchandise après réception du paiement. Les factures aux partenaires sont payables sans déduction dans les 10 jours suivant leur émission, sauf accord contraire.
5. Livraison et expédition
Nous livrons à l’adresse indiquée lors de la commande. La zone de livraison, les frais de port et les délais de livraison se trouvent sous Frais de port et livraison.
6. Garantie
Waio Lani garantit que les produits livrés sont exempts de défauts de matériel et de fabrication. Merci de contrôler ta livraison dès réception et de nous signaler immédiatement tout défaut à info@waiolani.ch.
7. Rétractation et retour
Pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, tous les produits Waio Lani sont exclus du droit de rétractation et de retour. La garantie en cas de défauts selon le chiffre 6 n’en est pas affectée.
8. Conseils d’utilisation et responsabilité
Les informations de ce site t’aident à choisir et à utiliser nos soins capillaires. Merci de tenir compte de ce qui suit.
- Tolérance individuelle : la tolérance aux soins capillaires peut varier d’une personne à l’autre.
- Pas de conseil médical : nos informations ne remplacent pas un avis médical ou professionnel.
- Test en cas de cuir chevelu sensible : teste d’abord un nouveau produit sur une petite zone avant de l’appliquer plus largement.
- Utilisation selon le mode d’emploi : n’utilise nos produits que de la manière décrite sur l’emballage ou sur notre site.
- Responsabilité : dans les limites autorisées par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour les réactions indésirables ou dommages liés à l’utilisation de nos produits.
- Liens externes : nous ne sommes pas responsables du contenu des sites externes vers lesquels nous renvoyons.
9. Protection des données
Nous traitons tes données personnelles de manière confidentielle et ne les utilisons que pour le traitement de ta commande et la communication avec toi. Tu trouveras les détails dans notre politique de confidentialité.
10. Dispositions finales
Le droit suisse s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandises. Le for pour tout litige découlant du présent contrat est le Tribunal régional Emmental-Haute-Argovie à Berthoud.
Waio Lani peut modifier ces CGV à tout moment. La version en vigueur au moment de ta commande fait foi. Pour les accords en cours, nous communiquons les modifications par écrit. Elles sont réputées acceptées si tu ne t’y opposes pas dans les 20 jours suivant leur réception.
Version : 18 octobre 2026. En cas de divergence, la version allemande fait foi.
