La protection de tes données personnelles nous tient à cœur. Tu apprendras ici quelles données nous traitons, à quelles fins et quels sont tes droits. Nous nous conformons à la loi suisse sur la protection des données (LPD) et, dans la mesure où il est applicable, au règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD).
1. Responsable du traitement
Waio Lani – Natural Hair Care, Carol Hunziker, Wynigenstrasse 6, 3400 Burgdorf, Suisse, info@waiolani.ch
2. Visite du site web
Lorsque tu consultes notre site, ton navigateur transmet automatiquement des informations à notre serveur. Celles-ci sont brièvement enregistrées dans des fichiers journaux.
- Adresse IP
- Date et heure de l’accès
- Page ou fichier consulté
- Site web à partir duquel tu arrives chez nous
- Navigateur et système d’exploitation utilisés
Nous avons besoin de ces données pour exploiter le site de manière sûre et stable. Nous n’en tirons aucune conclusion sur ta personne.
Statistiques de visite
Pour des statistiques de visite anonymes, nous utilisons le programme Independent Analytics. Il fonctionne directement sur notre propre serveur chez Hostpoint AG en Suisse et ne dépose aucun cookie. Un identifiant crypté est créé à partir de ton adresse IP et des informations de ton navigateur. Nous pouvons ainsi compter les visites répétées sans te reconnaître personnellement. Cet identifiant est renouvelé chaque jour. En outre, le pays et la ville d’où provient la visite sont déterminés approximativement. Les données restent sur notre serveur et ne sont pas transmises à des tiers. Nous utilisons ces statistiques uniquement pour voir quelles pages sont lues et pour améliorer notre site.
3. Hébergement
Notre site est exploité chez Hostpoint AG en Suisse. Les données sont stockées sur des serveurs en Suisse. Pour la sécurité, nous effectuons régulièrement des copies de sauvegarde du site.
4. Commandes dans le shop en ligne
Lorsque tu commandes chez nous, nous traitons les informations nécessaires, à savoir nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone s’il est indiqué, les produits commandés et le mode de paiement choisi. Nous utilisons ces données pour le traitement de ta commande, l’expédition et la communication avec toi. Nous les conservons aussi longtemps que nécessaire pour la commande et pour respecter les obligations légales de conservation.
Si tu ouvres un compte client, nous enregistrons tes données afin que tu puisses passer plus facilement tes prochaines commandes et consulter tes commandes précédentes. Tu peux faire supprimer ton compte à tout moment.
5. Paiement
Les paiements par TWINT et carte de crédit sont traités par Payrexx AG en Suisse. Tu saisis tes données de paiement directement chez Payrexx. Nous ne recevons ni n’enregistrons de données de carte. Les dispositions de protection des données de Payrexx s’appliquent en outre au traitement effectué par Payrexx.
6. Expédition
Pour la livraison, nous transmettons le nom et l’adresse de livraison à La Poste Suisse.
7. Formulaire de contact et e-mail
Lorsque tu nous écris via un formulaire ou par e-mail, nous traitons tes données pour répondre à ta demande. Nous les supprimons dès qu’elles ne sont plus nécessaires, sauf obligations légales de conservation.
8. Newsletter
Si tu t’inscris à la newsletter, nous utilisons ton adresse e-mail pour t’envoyer des conseils de soin et des offres. Tu peux te désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque newsletter. Nous ne transmettons pas ton adresse à des tiers.
Nous envoyons nos newsletters avec MailPoet directement depuis notre propre serveur. Pour savoir quels sujets t’intéressent, nous analysons si une newsletter a été ouverte et quels liens ont été cliqués. Chaque newsletter contient pour cela une petite image invisible et les liens passent brièvement par notre site. Nous n’utilisons pas de cookies à cet effet et n’utilisons l’analyse que pour notre newsletter. Si tu ne le souhaites pas, tu peux te désinscrire de la newsletter à tout moment. De nombreux programmes de messagerie permettent en outre de ne pas charger automatiquement les images.
9. Cookies
Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site et du shop, par exemple pour le panier. Nous ne déposons d’autres cookies que si tu y consens dans la bannière de cookies. Tu peux modifier ton choix à tout moment.
10. Instagram
Sur notre site, nous affichons des publications de notre profil Instagram. Des images peuvent alors être chargées depuis des serveurs de Meta Platforms Ireland Ltd. et ton adresse IP y être transmise. Si tu cliques sur une publication, tu arrives sur Instagram. Les dispositions de protection des données de Meta s’y appliquent.
11. Avis clients Google
Après une commande, nous t’affichons sur la confirmation de commande une fenêtre des Avis clients Google (Google LLC, États-Unis, en Europe Google Ireland Ltd.). Uniquement si tu y consens, nous transmettons à Google ton adresse e-mail, le numéro de commande, le pays de livraison et la date de livraison prévue. Google t’envoie ensuite un e-mail avec une courte enquête sur ton achat. Ton évaluation peut apparaître publiquement chez Google comme avis sur le marchand.
Pour afficher cette fenêtre, ton navigateur charge un script de Google, ce qui transmet ton adresse IP à Google. La participation est facultative. Tu peux y mettre fin à tout moment via le lien figurant dans l’e-mail de Google. Plus d’informations dans les règles de confidentialité de Google.
12. Polices
Les polices de notre site sont enregistrées directement sur notre serveur. Lors du chargement de la page, aucune donnée n’est transmise à des fournisseurs de polices externes.
13. Transmission de données
Nous ne transmettons tes données que si cela est nécessaire au traitement de ta commande, si tu y as consenti ou si la loi nous y oblige. Nous ne vendons jamais tes données.
14. Tes droits
Tu as le droit d’accéder à tes données, de les faire rectifier, supprimer et remettre, ainsi que le droit de t’opposer à un traitement et de retirer un consentement. Écris-nous pour cela à info@waiolani.ch. Si tu estimes que nous ne traitons pas correctement tes données, tu peux déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
15. Sécurité des données
Nous protégeons tes données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées contre la perte, la modification et l’accès non autorisé. La transmission sur notre site est cryptée. Toutefois, personne ne peut garantir une protection absolue.
16. Modifications
Nous adaptons cette politique de confidentialité lorsque notre site ou les exigences légales changent. La version actuelle publiée sur cette page s’applique.
Version : 18 octobre 2026. En cas de divergence, la version allemande fait foi.
